Kuka sinun nurkkia siivoaa?

Julkaistu: 24.11.2016

Kuvassa oleva henkilö ei kuulu henkilökuntaamme

Asiakastapaamisilla olen kuullut kokemuksia kun siivousfirma valinta ei ole
osunut
niin nappiin. Eräs asiakas oli lukenut blogista kuinka oltiin tilattu siivoaja
kotiin.
Talon emännän tullessa kotiin hän oli löytänyt naisen meikkaamasta
vessasta ja
laittamassa hiuksiaan.

Toisella asiakkaallani oli sitten tapahtunut se pahin. Oltiin otettu siivousfirma kotiin,
epämääräisiä siivoajia, loma reissu ja koti oltiin putsattu. Poliisin apuvälineiden avulla
voitiin nähdä jalanjäljet lattiassa, ikkunasta sisään tulleet varkaat olivat kävelleet suoraan
koru- ja kellolaatikoille. Suvussa kulkeneista perintökoruista ei ollut jäljellä kuin muisto.
Toki varmaksi ei voida sanoa liittyykö siivousfirma tähän, mutta epäilys on vahva.
Asiakkaani kertoi, että tapauksen jälkeen on ollut äärettömän vaikea luottaa ihmisiin.

Kuka tänne tulee siivoamaan? Onko hän luotettava?

Nämä on kysymykset joita asiakkaani esittävät aina ensimmäisten joukossa. Mielestäni
ei voi olla liian tarkka siitä kuka tulee omaan kotiin siivoamaan. Otamme omaan kotimme
siivousta ja näen näin asiakkaana, että syitä on vähintäänkin kolme.

Ensinnäkään en halua, että meidän nurkissa vilistävistä villakoirista tai sukkamerestä
puhutaan kotini seinien ulkopuolella. Toinen syy on, että en halua kenenkään lappavaan
taskuunsa tavaroitamme. Kolmas on, että en halua kenenkään tulevan omin lupineen
avaimilla/koodeilla sisään ja lappavan taskuunsa tavarat kun me olemme lomalla.

Miten Kiffelissä varmistetaan, että pitkäkynnet eivät pääse palkkalistoille? Myönnän sen,
että olen aika hysteerinen tässä asiassa. Samanlaillahan työntekijät tulevat minunkin kotiin
kuin asiakkaittenikin. Tässä lista miten meillä pitkäkynsi suodatin toimii.

  1. Työntekijät tulevat Jobion kautta taloon. Aina kun joku harjoittaa yritystoimintaa niin hän
    haluaa, että tuote, tässä tapauksessa eteenpäin vuokrattavat työntekijät, ovat priimaa.
  2. Jobiossa on kokeneet työhaastattelijat, jotka valitsevat minulle pari työntekijä ehdokasta.
  3. Haastattelen itse työntekijän vielä Jobion haastattelijan kanssa.
  4. Kaikkien rikosrekisteritaustat tarkastetaan.
  5. Uusi työntekijä siivoaa monta kuukautta vakituisen siivoajan kanssa. Näin päästään vielä
    varmistumaan uudesta työntekijästä.
  6. Tuuraajamme tulevat lähipiiristä ja he ovat aina samoja. Jos emme saa vakituuraajaa niin
    smieluummin peruutamme siivouksen entäkö otamme tuntemattoman kenenkään kotiin sähläämään.
  7.  Työsopimuksissa on erikseen mainittu vaitiolovelvollisuus johon työntekijät sitoutuvat allekirjoittaessaan sopimuksen.

No nyt tietenkin jotaki jo tekisi mieli älähtää, että ettekö te luota ihmisiin. Vastaus on,
että kyllä me luotetaan, mutta jos TE-toimiston työntekijä sanoo, että eräitäkin siivoojiksi
pyrkiviä työntekijöitä ei uskalleta ottaa kaupan kassalle taustojensa takia niin kyllä se
pistää miettimään. Kaupassa on ainoastaan kassa mikä kääntää, meillä on kymmeniä
koteja ja yrityksiä.

Jos tilaat siivousta kotiisi niin tenttaa tarkasti ketä teille tulee. Se on tervettä suojelua
kotiasi kohtaan. Meiltä muutes sopimusasiakkaat saavat nimetyn vastuusiivoajan kotiinsa.
Näin asiakkaamme tietävät, että kuka heidän nurkkiaan siivoaa.

Kommentit

kommenttia